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巴中市人力資源和社會保障局關于在新型冠狀病毒疫情防控期間推行便民服務的公告

2020-02-07 13:00 來源:市人社局 

廣大市民朋友們:

為切實做好新型冠狀病毒疫情聯防聯控工作,最大限度減少人員密集接觸,堅決防止疫情通過見面辦理人社政務服務事項而傳播蔓延,按照省、市疫情防控工作有關要求,疫情防控期間暫停現場辦理業務,將視疫情防控情況適時恢復現場辦理。現將暫停現場辦理業務期間的便民服務有關事項公告如下:

一、行政審批業務

凡涉及人社領域的行政審批受理辦理事項,一律實行“網上辦”“預約辦”。需“網上辦”的事項,請登陸四川省政務服務網(巴中站)(http://bzs.sczwfw.gov.cn),搜索相關事項進行辦理。緊急事項和確需要到實體大廳辦理行政許可業務的相關單位及個人,可通過電話咨詢并預約時間辦理。市民之家市級審批業務預約咨詢電話:15982805871,市人社局行政審批科咨詢電話:18095001703。

二、工傷認定與待遇支付業務

為切實保障在抗擊新型冠狀病毒疫情戰線上傷亡的醫護人員及其他為應對疫情而維護交通秩序、公共環境安全等工作人員工傷保險權益,按照人社部及省人社廳有關規定,對工傷認定及待遇支付業務開通綠色通道,實行特事特辦。一是快速申報。用人單位通過電話、網絡等方式快速申報工傷。二是快速調查。受理工傷申報后,由社保經辦機構通過電話錄音、視頻等方式,在2個工作日內完成調查取證。三是快速認定。調查取證完畢后,事實清楚的,3個工作日內作出工傷認定。四是快速支付。工傷認定后,由社保經辦機構在1個工作日內通過社會保障卡支付工傷保險待遇。咨詢電話:5267757。

三、勞動能力鑒定業務

疫情期間,市勞動能力鑒定委員會辦公室的業務窗口暫停辦理業務,全面接受電話咨詢和線上服務。鑒于疫情期間無法組織鑒定者前往指定醫院做相關醫學檢查,請前期已提交申請參加勞動能力鑒定的人員耐心等候,待疫情解除后,市勞動能力鑒定委員會辦公室將及時、安全地組織勞動能力醫學檢查。

因履行工作職責感染“新型冠狀病毒肺炎”的醫護及相關工作人員在工傷認定后,市勞動能力鑒定辦公室將特事特辦,全面開啟后續鑒定工作。咨詢電話:0827-5260069。郵寄地址:巴中市江北濱河路中段86號518室。收件人:巴中市勞動能力鑒定委員會辦公室。

四、社會保險業務

(一)養老保險。全市養老保險業務涉及到企業職工連續工齡認定、軍齡視同繳費年限認定、企業職工正常退休審批、企業職工提前退休審批等工作,全部實行網上申報或者電話申報,申報后由具體承辦科室做好備案,退休審批確保參保職工正常待遇不受影響,不影響職工待遇的一般性業務,原則上延遲辦理。一是企業職工正常退休審批采取延遲到疫情解除時統一辦理,職工待遇領取時間以到齡時間為準。二是企業職工提前退休審批統一實行網上申報,個體人員采取電話申報的方式,由經辦科室登記備案,待遇領取時間以申報當月的下月起計算。三是企業職工連續工齡認定和軍齡認定屬于一般性業務,對不涉及到退休待遇計發的,原則上延遲辦理。四是涉及養老保險政策咨詢的,通過政務服務平臺回復;涉及養老保險信訪回復的,由值班人員及時答復,咨詢電話:5267119。

(二)參保繳費。參保單位和個人可通過網上在線辦理參保登記業務,也可暫緩申報、繳納,待疫情解除后,再到實體大廳補辦申報手續和繳納社保費。

(三)其他事項。網上不方便辦理且必須辦理的業務,請提前電話或網上預約,將所需資料送達后,限時辦結,確保錯過高峰時段、減少接觸時間,提高工作效率,實現預約服務快捷辦理。

巴中市社會保險咨詢和預約方式

科室

聯系人

聯系電話

綜柜前臺

陳女士

18981659058

工傷保險科

茍先生

5267757

18908291685

退休管理服務科

楊先生

5268510

18382828888

審計稽核科

趙先生

5267087

13088219933

綜合信息科

何先生

5268530

15884952676

財務基金管理科

郭先生

5268489

13308293366

養老保險科

馬先生

15681698556

投訴監督電話:0827-5261007。

五、公共就業創業服務

(一)公共就業創業服務。可通過“四川省就業創業網上服務大廳(http://119.6.84.89)”注冊登錄或關注“四川E就業”微信公眾號,在線辦理相關公共就業創業服務事項,也可待疫情解除后到各級公共就業服務機構、鄉鎮、社區服務平臺辦理。各培訓機構在疫情期間暫停開展相關集中培訓業務。

(二)失業保險。全市失業保險待遇申請業務,可通過“四川省就業創業網上服務大廳”在線申請或通過“四川e就業”微信公眾號申請辦理。申請期限為職工被解除勞動關系之日起60日內均可申請,線上辦理的相關業務審核期為6個工作日。涉及政策咨詢的,通過電話聯系相關科室聯系人,作出及時答復。

(三)職業介紹服務。單位招聘可在微信(y18188310021)、QQ群(445890431、687021849)進行線上咨詢登記,個人求職可通過“四川公共招聘網(http://bz.sc91.org.cn/)”注冊登記并提交個人簡歷。

(四)其他事項。網上不方便辦理且必須辦理的業務,請提前電話預約,將所需資料送達后,限時辦結,確保錯過高峰時段、減少接觸時間,提高工作效率,實現預約服務快捷辦理。

科室

聯系人

聯系電話

綜柜前臺(失業保險科)

王女士

18123415552

就業指導科

張女士

18782714097

就業援助科

李女士

17723408799

創業指導科

何先生

18111711769

創業服務中心

熊女士

18111711670

職業介紹中心

李女士

18981672397

勞務開發科

陳先生

18111711758

六、社會保障卡卡務服務

(一)關于社保卡業務網上辦理。社會保障卡(以下簡稱“社保卡”)業務有社保卡應用狀態查詢、申領、激活、掛失、解掛、非關鍵信息變更、密碼修改、密碼重置、參保地轉移、補辦(補領、換領、換發)、注銷共11項業務,其中應用狀態查詢、掛失、參保地轉移、非關鍵信息變更4項業務可直接登錄四川政務服務網進行網上辦理;狀態查詢、掛失、參保地轉移(轉至巴中)也可以通過“巴中人社”微信公眾號—“服務大廳”—“電子社保卡”(注冊后直接微信登錄,查詢及業務辦理時無需再輸入身份信息)進行辦理;辦理申領可以通過“巴中人社”微信公眾號—“服務大廳”—“社保卡網上申辦”專欄申請辦理,辦理時限以銀行時間安排為準;辦理激活(已領卡未激活)可以進入“電子社保卡”專欄進行社保卡激活;辦理注銷可以將個人身份證正面拍照發至郵箱[email protected],由工作人員查看郵箱后直接辦理注銷。

(二)關于社(醫)保繳費和查詢的問題。職工養老保險和醫療保險(個體)可以通過“巴中人社”微信公眾號—“服務大廳”—“繳費大廳”進行網上繳費,居民醫療和養老保險請以稅務部門公布的渠道進行繳費。社(醫)保繳費情況可以通過“巴中人社”微信公眾號—“服務大廳”—“查詢大廳”或“電子社保卡”(注冊后直接微信登錄,查詢及業務辦理時無需再輸入身份信息)專欄進行查詢。

(三)關于惠民惠農財政補貼資金查詢的問題。可以通過“巴中人社”微信公眾號—“服務大廳”—“惠民惠農一卡通”查詢發放進度、發放公示及年度清單;進入“電子社保卡”也可以查詢個人補貼資金發放清單。

社保卡及參保查詢等線上服務渠道信息

網上服務功能

網上服務渠道(PC端)

網上服務渠道(微信公眾號)

社保卡應用狀態查詢、掛失、卡參保地轉移

四川政務服務網

“巴中人社”微信公眾號—“電子社保卡”

社保卡非關鍵信息變更

四川政務服務網

 

社保卡申領

 

“巴中人社”微信公眾號-“社保卡網上申辦”

社保卡激活、解掛、制卡進度查詢、網點查詢

 

“巴中人社”微信公眾號—“電子社保卡”

社(醫)保查詢

 

“巴中人社”微信公眾號—“查詢大廳”或“電子社保卡”

職工養老保險和醫療保險(個體)繳費

 

“巴中人社”微信公眾號—“繳費大廳”

惠民惠農財政補貼資金查詢

 

“巴中人社”微信公眾號—“惠民惠農一卡通”或“電子社保卡”

咨詢電話:0827-12333、0827-5265533。

七、勞動保障監察業務

(一)提倡通過電話、網絡等非接觸方式進行舉報(投訴),盡量避免或減少走訪形式。維權舉報(投訴)電話:0827—5267416,網絡舉報(投訴)網址:http://rlzyshbzj.cnbz.gov.cn/index.php/letter-list

(二)市勞動保障監察支隊暫時實行現場舉報投訴預約制,對不能通過電話和網絡舉報投訴的事由,舉報人(投訴人)可通過舉報投訴電話提前預約,由工作人員統籌安排,多人因同一事由舉報投訴的,應推選1人進行現場投訴。無需預約舉報投訴恢復時間視疫情形勢變化另行通知。

(三)預約來訪人員應如實告知近期活動軌跡和身體健康情況,且不屬于因疫情隔離、接受醫學觀察、從疫情高發地區返回居家隔離未滿14天人員,按預約時間來訪時應佩戴外科醫用口罩,主動配合工作人員做好體溫檢測及信息登記,如未佩戴口罩或者體溫檢測異常不予接待。

八、人才交流服務業務

凡涉及人才交流對外服務事項,一律實行行“網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦”等方式進行線上辦理。

(一)查詢學籍檔案。通過“四川省流動人員人事檔案到檔情況查詢”(https://service.scrc168.com/ddcx/)、市人社局微信公眾號“巴中人社”專題專欄《畢業生檔案查詢》等途徑實現網上查詢檔案。

(二)調出學籍檔案。通過上述網址查詢后,與檔案所在地人才交流中心電話聯系(聯系電話如下表),提交調檔函及經辦人身份證明等重要資料(可通過郵寄或QQ、微信線上提交)并核實后,由所在人才中心通過機要或郵政快遞EMS免費郵寄至調檔單位。

(三)流動黨員管理。存檔人員黨員組織關系的轉出、黨費繳納、預備黨員因辦理轉正手續而調出黨員檔案、正式黨員開具相關證明材料等服務事項,均可通過加“巴中流動人才黨員管理”QQ群(46649054)核實相關情況后,添加工作人員微信,通過“全程網辦”方式申請并辦理;

(四)其它業務咨詢。流動人員人事檔案接收、檔案材料收集、檔案查(借)閱服務、檔案相關證明出具、政審(考察)等其它人才業務,采取線上即時辦,線下提前約,非急事項延后辦理等方式辦理;如遇緊急情況需前往人才服務大廳現場辦理,請提前電話預約并戴好口罩,并在大廳入口接受體溫檢測;感冒、發熱、咳嗽等癥狀病人,一律不予接待,敬請諒解。

單位名稱

單位地址

咨詢電話

巴中市人才交流中心

巴州區江北濱河北路中段88號

(市人社局機關內院)

0827-5266033、5261966、5281017

巴州區人才交流中心:

巴中市巴州區鳳谷街50號

18190131997(檔案室)

恩陽區人才交流中心

恩陽區登科街道金鑫街60號

0827-3368035

通江縣人才交流中心

通江縣高明新區紅峰大廈六樓人社局檔案股

0827-7222586

南江縣人才交流中心

南江縣濱河西路朝陽段290號

0827-8225299

平昌縣人才交流中心

平昌縣金寶大道四段12號

0827-6227973、622708

九、職業技能鑒定業務

即日起,各職業技能鑒定機構、職業技能等級認定試點單位、專項職業能力考核機構、職業技能競賽承辦單位等,暫停職業技能鑒定、等級認定、專項職業能力考核及競賽相關工作。職業技能鑒定、等級認定、專項職業能力的報名和考核恢復時間根據國家及省疫情防控要求另行通知,已接受報名的,由報名單位負責通知考生并做好宣傳解釋工作。咨詢電話:0827-5267073、18682703338。

十、信訪業務

根據國家、省、市信訪局《關于暫停接待群眾來訪的通知》要求,即日起,市人社局暫時不接待群眾來訪,恢復時間視疫情形勢變化另行通知。在此期間,廣大人民群眾可通過以下三種途徑反映訴求:一是可通過書信、電話或網絡等方式提出意見、建議和信訪訴求,市人社局信訪科將及時督促相關區縣人社局和局機關相關業務科室(中心)、單位依法及時辦理;二是可以直接向市人社局相關科室(單位)咨詢辦理,經常涉及信訪訴求的科室(單位)名單附后(見附表);三是可以直接向巴中市信訪局反映訴求,由市信訪局轉送我局辦理。

1、受理電話:市信訪局 0827-5261933;市人社局0827-5266705,時間:8:30-12:00;14:30-18:00。

2、來信地址:巴中市江北望王路西段40號(巴中市信訪局);巴中市人力資源和社會保障局(巴中市人社局)。郵編:636000。

3、網上信訪。(1)請登錄“中國·巴中”-“書記信箱”、“市長信箱”;或者登錄巴中市信訪局官網(http://www.bzxinfang.gov.cn)使用“投訴受理”功能;或者手機關注“巴中信訪”微信公眾號使用“網上信訪”功能(微信公眾號二維碼見下圖)。

(2)登錄巴中市人社局官網(http://rlzyshbzj.cnbz.gov.cn/)-“局長信箱”相關功能,也可以手機關注“巴中人社”微信公眾號(微信二維碼見下圖),辦理和咨詢相關業務。

巴中市人力資源和社會保障局信訪投訴辦理機構名稱和投訴電話表

 

機構名稱

聯系電話(區號)

業務范圍

信訪科

0827-5266705

涉及除司法以外的人社領域各方面內容。

養老保險科

0827-5267119

涉及養老保險轉移接續業務、工齡認定等政策方面的內容。

市勞動保障監察支隊

0827-5267416

涉及除工程款以外的民工工資追討內容。

行政審批科

0827-5267208

涉及對工傷問題的咨詢,業務辦理;對行政機關行政回復有異議的內容。

事管科

0827-5269672,5230897

涉及事業單位人員招聘、調配、崗位設置等問題。

工資科

0827-5260685

涉及事業單位工資方面的內容。

檔案科

0827-3336816

涉及對事業單位檔案的存放、轉入轉出等內容。

勞動關系與仲裁科

0827-5266313

涉及合同及勞動關系方面的內容。

市勞動人事爭議仲裁院

0827-5266202,5266561,5265876

涉及人社領域內發生勞動爭議的事宜。

市考試中心

0827-5279038,5261628

涉及各類考試的報名,咨詢;專業技術資格證的領取。

市人才交流中心

0827-5266033,5261966.

涉及大學生的檔案轉移接收、轉出,黨組織關系的轉出,檔案存放事宜。

信息中心

0827-5265533,5280521

負責社保卡號的注銷、登記等方面內容。

市社保局辦公室

0827-5261007

涉及社保業務辦理、咨詢方面的內容。

市就業局辦公室

0827-5261394

涉及就業、工人招聘等方面的內容。

 

巴中市人力資源和社會保障局

2020年2月7日

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